Maddie teme por ella misma y por sus colegas cuando el centro de llamadas es tomado como rehén.
La 118 corre para rescatar a una niña en un globo aerostático y ayudar con un apagón de la ciudad causado por un camión de poda de árboles secuestrado. Mientras tanto, la investigación de Athena en el caso del violador en serie pone su vida en peligro.
Mientras Rossi lleva a cabo un curso sobre perfiles en su cumpleaños, recibe una llamada de su némesis asesino en serie, Tommy Yates, diciéndole la ubicación de su última víctima.
