Ein Tag in der Notaufnahme, Alltag für Schwester Jackie. Der in Jackies Augen unfähige Dr. Cooper ordnet ein CT nicht an, das Jackie für nötig hält. Der Patient, ein Fahrradkurier, stirbt daraufhin. Um dem Tod des jungen Mannes zumindest noch etwas Gutes abzugewinnen, fälscht Jackie einen Organspendeausweis. Dann wird eine junge Prostituierte mit zahlreichen Stichwunden eingeliefert. Ihr ist es noch gelungen, dem Täter ein Ohr abzuschneiden. Als dieser später auch in die Notaufnahme eingeliefert wird, um sich sein Ohr wieder annähen zu lassen, stellt sich raus, dass er unter diplomatischer Immunität steht. Daraufhin spült Jackie das Ohr im Klo hinunter. Mit ihrer Freundin Dr. Ohara verbringt Jackie die Mittagspause, sie sucht schnellen Sex mit ihrem Lover Eddie, doch ihr kaputter Rücken kommt ihr in die Quere. Mit ihrem Freund und Kollegen Mohammed philosophiert sie über Beziehungen. Für die Lernschwester Zoey ist sie eine Heilige und am Ende eines langen Arbeitstages kehrt sie zu ihrer Familie zurück, ihrem Mann Kevin und ihren zwei Töchtern.

Ein Mann, Louis, kommt in die Notaufnahme und will dringend mit jemandem sprechen. Er schlägt Jackie. Später schlägt er einen Feuermelder ein und verletzt sich an der Hand. Es stellt sich heraus, dass er für eine schwerkranke Mutter sorgen muss und völlig überfordert ist. Jackie nimmt sich des Mannes an. Zoey findet das Ohr, das Jackie in der Toilette versenkt hat. Während Jackie die Schuld ihrer Schwesternschülerin in die Schuhe schiebt, fragt sich Zoey wiederholt, ob sie in diesem Job richtig ist. Doch Jackie wäscht ihr den Kopf. Ein 13jähriger Junge wird mit einer schweren Schädelverletzung eingeliefert. Dr. Cooper vermutet ein Aneurysma, doch Dr. O Hara erklärt ihn für verrückt. Aber Dr. Cooper hatte recht. Jackie gibt sich einen Ruck und sagt Dr. Cooper, dass sie ihn für einen guten Arzt hält. Der Junge kommt durch, muss jedoch vermutlich wieder laufen lernen. Es stellt sich heraus, dass die Mutter dem kleinen Skateboardfahrer bewusst selber den Helm abgenommen hat.

Eddie soll entlassen und durch einen Pyxis, einen elektronischen Medikamentenschrank, ersetzt werden. Jackie ist entsetzt und bittet Dr. Cooper, dagegen zu stimmen. Mister Zimberg wird mit Herzproblemen in die Notaufnahme eingeliefert, doch er will nicht mehr behandelt werden. Stattdessen lässt er sich von seiner Frau mit Hühnersuppe versorgen. Jackie setzt durch, dass die beiden bleiben können und so kann Mister Zimberg friedlich sterben. Doktor O Hara hat Zoey ihr neues Stethoskop gemopst und amüsiert sich königlich darüber, wie Zoey nicht den Mut aufbringt, es zurückzufordern. Bonnie, eine junge Frau, wird mit Krämpfen eingeliefert. Es stellt sich heraus, dass sie Vicodin-abhängig ist. Jackie rät ihr zu einem Entzug.

Jackie muss während ihres Dienstes das Krankenhaus verlassen, da in der Schule eine Art Konferenz wegen Grace stattfindet. Dort eröffnet ein Psychologe Kevin und Jackie, dass Grace unter einer schweren Angststörung leidet. Die Schulkrankenschwester schlägt vor, ihr Antidepressiva zu geben. Jackie ist stinksauer, muss sich aber schon eingestehen, dass mit Grace etwas nicht stimmt. Wieder im Krankenhaus hilft sie Zoey dabei, damit klarzukommen, zum ersten Mal einen Patienten verloren zu haben.

Jackie macht sich Sorgen um Grace, die nach wie vor sehr reizbar ist. Im Krankenhaus macht ihr Mrs. Akalitus das Leben schwer und sie muss sich um Stephanie kümmern, ein 10-jähriges Mädchen, das seine kranke Mutter betreut. Als sie zwecks Zerstreuung bei Eddie auftaucht, muss sie feststellen, dass dieser sich mit Dr. Cooper verbrüdert hat, also macht sie mit Mo-Mo Pause, da sie ausnahmsweise Dr. O Hara nicht zum Essen begleiten wollte. Diese sitzt mit Zoey im Restaurant und erlebt einige Überraschungen.

Schwester Paula, eine alte Kollegin von Jackie und Co., kommt in die Notaufnahme. Sie hat Lungenkrebs im Endstadium und wartet offiziell auf ein Bett im Hospiz, doch sie bittet Jackie, ihr Sterbehilfe zu geben. Alle Schwestern und Pfleger halten zusammen. Eddie sorgt für den nötigen Stoff und am Ende finden sich alle an Paulas Bett ein, um sie in den Tod zu begleiten. Parallel dazu wird Dr. Coopers Mutter eingeliefert und muss sich einer Gallenblasenoperation unterziehen. Es stellt sich heraus, dass er zwei Mütter hat, eine leibliche und deren lesbischen Lebensgefährtin. Ein gefundenes Fressen für Dr. O Hara.