Monk ist sich sicher, dass der arrogante Möbelmagnat Trevor McDowell seine junge Geliebte vom Balkon ihrer Wohnung im 21. Stock geworfen hat.
Nachdem sie für ein Vorstellungsgespräch bei der Firma Crisis Resolution abgelehnt wurde, verschafft sich die aufstrebende, entschlossene Verhandlungsführerin Maxine Carlson unerlaubten Zugang zu einer Geiselnahme.
Das Mutant X Team wird hinzugezogen, um eigenartige Vorkommnisse in einem örtlichen Krankenhaus zu untersuchen.