Nachdem er seine Frau erschossen hat, nimmt der Kroate Goran in der Innenstadt Torontos eine weibliche Geisel und droht in seiner Landesprache, sie zu erschießen.
Jack Swanson, der Vater der kleinen Phoebe, hält mit einer Pistole mehrere Geiseln auf der Intensivstation eines Krankenhauses in seiner Gewalt fest.
Team One der Strategic Response Unit (SRU) ist auf der Suche nach James Mitchell, der alles daran setzt, den Aufenthaltsort seiner Tochter ausfindig zu machen.
Ed findet mit Hilfe der Rettungskräfte seinen Sohn unter den Trümmern des Rathauses. Unterdessen gelingt es Team One, die Identität des Bombenlegers ausfindig zu machen.
In einem Rückblick sieht man, wie Ed seiner Psychologin vom letzten Einsatz erzählt: Das Team jagt einen verhaltensgestörten Mann, der das Baby seiner Nachbarn entführt hat.