Nach einer verpatzten Blinddarmoperation, bei der der Patient stirbt, schiebt Dr. Bell, renommierter Chefarzt des Atlanta Medical, die Schuld von sich. Unmöglich kann er zugeben, dass seine Hände schon lange nicht mehr so ruhig sind wie nötig. Seine Belegschaft bewahrt Stillschweigen.

Conrad rettet seinem langjährigen Herzpatienten Micah vor dessen Schulklasse das Leben. Kurz darauf erhalten die beiden eine gute Nachricht: Es gibt endlich ein Spenderherz für Micah. Doch ihre Freude währt nicht lange, denn kurz vor der OP kommt ein anderer Patient dazwischen: Dr. Bell und Dr. Hunter waren mit einem Kongressabgeordneten auf der Jagd, wo dieser einen Herzinfarkt erlitt. Das Micah versprochene Herz wird kurzerhand dem VIP-Patienten zugesprochen.

Die Budgetkürzungen machen sich bemerkbar. Die neue Krankenschwester der Notaufnahme ist überfordert und wird an ihre Grenzen getrieben, was schwerwiegende Fehler zur Folge hat, nämlich den Identitätsverlust eines Patienten. Während Conrad versucht, ihren Fehler wieder auszubügeln, hat auch Nic eine Mission: Sie möchte an Behandlungsinfos der krebskranken Lily zu kommen, die – ihrer Meinung nach – falsch behandelt wird.

Es ist eine Parallel-Operation von drei unterschiedlichen Patienten geplant. Doch durch einen unerwarteten Unfall muss Mina ihren Operationssaal verlassen und Dr. Bell zur Hilfe eilen. Durch dieses Chaos unterläuft den Ärzten ein katastrophaler Fehler.

Mina wird von einem Mann angegriffen, doch sie schlägt ihn nieder und bringt ihn ins Krankenhaus. Dort wird sie durch Nic auf seine Vorgeschichte aufmerksam gemacht und zeigt ihre weiche Seite. Conrad versucht derweil herauszufinden, woher die Schmerzen eines Tänzers kommen und stößt auf Widerstand. Auch die Anwesenheit seines Vaters trägt nicht zu seiner Stimmung bei. Devon beschäftigt sich, auf Nics Drängen, mit Lily, deren Zustand sich verschlimmert.