Patricia French

Cuando una confusión en la sala de emergencias hace que Conrad envíe una notificación de muerte a la familia equivocada, se dispone a arreglar las cosas. Mientras tanto, Nic lucha por encontrar los archivos de un paciente que ha estado bajo el cuidado de Lane. Devon forma un vínculo con un paciente mayor y envían al banquillo a Mina después de exagerar en la unidad quirúrgica.

Cuando Nic se encuentra bajo investigación por la muerte de Lily, Conrad sale en su defensa, pero termina empeorando la situación. Durante una cirugía de rutina, el paciente de Bell se prende fuego por accidente, y el hospital debe comenzar de inmediato una investigación de su historia clínica. Sin embargo, la directora del hospital, Claire Thorpe, no sabe a qué se enfrenta cuando Bell planea contraatacar. Mientras tanto, Devon se ocupa de una serie de pacientes de la sala de emergencias, incluso de un hipocondríaco que teme terminar bajo el cuidado de Lane.

Pam se convierte en una fuente de apoyo no solamente para la familia de Betsy, sino que también para la justicia y la fiscal Leah Askey a medida que fundamentan el caso. Por otro lado, Russ contrata a Joel Schwartz, un destacado abogado de defensa penal de San Luis, Misuri.

Este episodio presenta a Pam Hupp, amiga cercana de Betsy Faria y la última persona en verla viva luego de haber dejado a Betsy en su casa la noche de su asesinato, noche en la que el esposo de Betsy, Russ Faria, hace una angustiosa llamada a la policía.

Pam obtiene sus 15 minutos de fama cuando la fiscal Leah Askey la llama al estrado como testigo de la acusación, incluso mientras Joel Schwartz intenta encontrar fallas en el caso contra Russ.