Jeff annonce aux employés que le vice-président de l'entreprise, Rex, viendra au Cloud 9 pour superviser le relooking de l'ensemble du magasin. Il s'avère que Rex connaît le passé de Jonah. Amy et Garrett sont enchantés d'apprendre des histoires sur leur collègue. Mateo, de son côté, est sidéré lorsqu'il apprend que Jeff est en couple avec un employé...

Un homme arrive avec une blessure à la cuisse suite à un accident du travail. Le scanner révèle qu'un objet est toujours dans son corps, c'est un morceau de césium hautement radioactif. Le service de traumato ainsi contaminé doit être entièrement vidé et nettoyé. Seul Paul, qui a commencé à s'occuper de ce patient à son arrivée, est autorisé à l'approcher. Si un traitement d'urgence est aussitôt mis en place, le césium a déjà fait des ravages sur les défenses de l'homme et Paul saura se montrer un médecin à la fois efficace et très humain. Alors que Kenny se confie à Ragosa sur ses sentiments envers Krista, cette dernière semble sous le charme de Joey Chavez.