プラットの兄レオンが悪友たちと強盗に入り、警官と銃撃戦の末、レオンの友人と警察官が重傷を負う。結局友人ビズは死亡し、警官はなんとか助かるが、カーターはプラットにレオンと離れることを勧める。ロマノは腕の回復のことで苛立ち、オペに立ち会ってもミスをおかしてしまう…。
今日も大忙しのERでは、患者が廊下にも溢れるくらい、収容の限界を超えていた。そんな患者の中に常習犯のレッテルを貼られたマレンが鎮痛剤を求めて来ていたが、大忙しの中誰にも相手にされず、とうとう爆発してしまう。そして興奮したマレンはチェンに銃を突きつける!
いつものごとく大忙しのER。ウィーバーは怪我をしたロマノの代わりも引き受けて大忙し。一方、エラと共にイギリスに帰国し、生活がしっくりこずにアメリカに戻って来たコーデイは、以前の彼女とは違う、冷淡な態度で患者に接し、周囲を驚かせる。
クリスマス休暇を取る人が多く、人手不足で大忙しのERに、医学生ハーキンスが重傷を負って運び込まれ、コバッチュも頭に軽い怪我をしてやって来る。一体何があったのか? 自暴自棄となったコバッチュの心情を時間を逆行してふり返っていく…。
ERに交通事故により負傷した父娘が運び込まれ、父親は治療の甲斐なく死亡してしまう。残された娘モーガンは骨折で済んだが、実は女の子ではなく男の子であるということが発覚する。そのせいで両親は離婚していたが、独りぼっちになったモーガンは母親に引き取られることになる。