コンビニ店員の永山雅夫 (小須田康人) が出勤の途中で何者かに射殺される。犯罪被害者支援室･室長の吉崎仁美 (松下由樹) は、妻の和恵 (遊井亮子) のケアを任されるが、和恵は激しく取り乱し仁美の言葉に耳を貸そうとしない。そんな和恵に、仁美の部下として着任したばかりの戸隠鉄也 (高橋克典) が、“支援”のセオリーを逸脱した言葉を掛ける。「しっかりしてください」。被害者支援においてプレッシャーとなるような言葉はご法度だ。仁美は戸隠を厳しくとがめるが、戸隠は意に介さず、和恵に対して「必ず犯人を見つけ出す」と続ける。これもまた、捜査権限がない犯罪被害者支援が口にしてはならない言葉だった。

人気アパレルメーカー『グローバル･シーン』の社員食堂で毒キノコによる集団食中毒が発生し、社員の藤川雅彦 (難波圭一) が死亡する。犯罪被害者支援室･室長の吉崎仁美 (松下由樹) は戸隠鉄也 (高橋克典) を伴い藤川の遺族のもとへ。清水安裕 (尾美としのり) らは、ほか6名の重軽傷者の支援へと出動する。藤川は離婚しており、家族は高校生の息子一人。その一人息子の駿 (濱田龍臣) の目の前で、藤川は息を引き取っていた。仁美は駿の精神状態に気を配りながら支援の内容を伝えていく。しかし、事件捜査を優先させる刑事たちの言動から、駿は今回の事件に無差別殺人の可能性があることを知ってしまう。犯人を殺すと激情する駿。

後頭部に打撲痕のある男の死体が発見される。犯罪被害者支援室は嘆き悲しむ母親の川原澄江 (鷲尾真知子) の支援を要請されるが、被害者の身元を照会した結果、男は澄江の息子ではなく詐欺の前科がある髙木忠嗣 (榊英雄) と判明する。忠嗣の両親はすでに他界。存命の家族に双子の弟で有名建築家の幸嗣 (榊英雄･二役) がいたが、幸嗣は忠嗣の遺体受け取りを拒否する。忠嗣と幸嗣は同じ祖母に育てられながら、幸嗣が高齢者向けのシェアハウス作りに取り組むなど社会的信頼を得る存在になったのに対し、忠嗣は高齢者相手にリフォーム詐欺を繰り返すという誤った道を歩んでいた。幸嗣は祖母の死も忠嗣が心労をかけたせいだとして、最後までまっとうに生きられなかった忠嗣を許せないのだ。