랜디는 어릴 적 가족을 잃은 트라우마로 인해 사람들에게 쉽게 마음을 열지 못한다. 대학교에 입학한 그는 룸메이트 마이크와 둘도 없는 절친 사이로 발전하고, 그의 소개로 만나게 된 제시카와 약혼하게 된다. 하지만, 랜디가 직정을 잃게 되자 제시카는 그를 떠나버린다. 또다시 사랑하는 사람에게 버림받은 랜디는 끝없는 괴로움에 빠져든다. 그러던 어느 날, 동물 보호소에서 만난 개 코코에게 사람에게 느낄 수 없던 따뜻함을 느끼게 된다.