병원 모금 행사 날 아침부터 맥스는 좋은 소식을 듣는다. 이기는 자기 가족을 인정하지 않는 부모님에게 실망하고 비제이와 헬렌은 고대 바이러스 치료를 위해 고군분투한다.
맥스는 화학 요법 치료를 시작하지만 여전히 병원 일로 분주하다. 한편 병원 예산이 노숙자인 앤디 키너의 꾀병 때문에 낭비되는 걸 알게 된 맥스는 독특한 해결책을 내놓는다.
맥스가 인력이 부족한 근처 병원의 응급 환자와 수술 대기 환자를 받기로 하자 병원은 혼돈에 빠진다. 한편 프롬은 후원사의 실체를 알고 고민에 빠지고, 로런은 케이시에게 개인적인 비밀을 들키고 만다.
헬렌이 담당하는 암 환자가 진통제와 마약에 중독돼 응급실로 오자 헬렌은 환자를 불법적인 방법으로라도 돕기로 결심한다. 한편 맥스는 아이를 사산한 환자에게 마음이 쓰이고 환자를 위해 적극적으로 나선다.
맥스는 직원들의 근무 환경 개선을 위해 뉴 암스테르담 인구 조사를 실시하지만 직원들은 협조하지 않고 맥스는 이유를 알아내려고 애쓴다. 로런은 통증을 잊으려 온갖 방법을 시도한다. 한편, 심장외과의 새로운 인턴 듀크는 응급실에서 큰 실수를 저지른다.