Антология технологий Яндекс Такси
По ту сторону поддержки
Сезон 1 серия 5:
Какой путь проходит обращение в поддержку такси? Сотрудники службы поддержки — о том, как роботы научились отвечать на вопросы пользователей, и почему в некоторых ситуациях всё ещё не обойтись без человеческого участия?