Det är 1936 och sex år sedan husan Rose lämnade 165 Eaton Place. Ödet för henne tillbaka som hushållerska till husets nya ägare. Rose inser snabbt att det blir mycket att stå i när hon ska rekrytera en ny familj av tjänstefolk "downstairs" så att herrskapsvärlden "upstairs" kan flyta på med lyx och elegans. Men snart upptäcks en labyrint av hemligheter, lögner och skandal i båda världar.