《聖誕快樂又瘋狂3》播出的十六年後，史考特卡文仍然擔任聖誕老人一職。史考特最近一次在聖誕節出外送禮物時，順道造訪他最喜歡的房子，卻發現當年的孩子已經長大。更糟的是，他注意到他的聖誕魔力似乎逐漸衰退。意識到自己已經做這份工作二十八年的史考特回到北極，不禁納悶時光何以轉瞬即逝。同時，聖誕太太卡蘿安慰著她與史考特的孩子卡爾和珊卓，這兩個年屆青春期的孩子希望能和爸爸一起過聖誕節，但深知他必須出外送禮物給全世界的孩子。史考特回來後，詢問了北極醫生關於自己魔力衰退的事，並發現自己體重變輕了，這對聖誕老人來說可是天大的壞消息。史考特努力增胖，想在隔年聖誕節到來前恢復聖誕魔力，在確認能飛行後，史考特和他的最佳副手小精靈諾爾駕著雪橇出發，要再度將歡樂散播到全世界。然而，一如過去幾年來他們看到了令人擔憂的趨勢，史考特注意到聖誕節的禮物清單變少了，而他的魔力也不斷減弱。最後史考特從屋頂上摔到地上的雪堆裡，團隊不得不正視這個問題。

史考特出了意外後，狼狽地回到北極。小精靈長貝蒂告訴史考特，退休條款指出，如果能找到符合資格的人選接下聖誕老人的位子，他就可以退休。史考特還不願就此離開北極，因此決定要其中一個孩子接任，如此一來他就能卸任，也不用離開北極，然而，他很快就發現他的兩個孩子都沒有意願接任。事實上，史考特發現卡爾和珊卓對北極以外的世界感到好奇，這讓他意識到他的孩子們一直在遺世獨立的環境裡成長，而且他必須更常陪伴他們。史考特和卡蘿認為他們該搬回真實世界，於是史考特宣布他要退休，並開始積極尋找接替人選。

卡文一家開始打理搬家事宜，北極所有人都忙進忙出，卡蘿著手打包行李，史考特則和貝蒂推薦的接替人選面談。其中一位人選賽門查克西帶了他的女兒葛蕾絲來到北極，因為還沒輪到賽門面試，卡爾就帶著兩人到處參觀。史考特和賽門面談時，珊卓帶葛蕾絲參觀北極。不同於其他人，珊卓並不想離開她所熟悉的家園。賽門面談時提到，他的電子商務公司因為貨運問題無法成功，史考特最終淘汰了賽門，這時，卡爾告訴他們，珊卓和葛蕾絲失蹤了。史考特和賽門穿越搖擺森林，尋找著他們的女兒，途中史考特看到了賽門溫柔的一面，並認為他是全心為孩子付出的父親。兩人最終在聖誕女巫貝法娜的小木屋裡找到了珊卓和葛蕾絲，史考特向珊卓解釋他也害怕離開，這讓珊卓不再那麼擔憂。回到北極後，史考特將聖誕老人的位子傳給了賽門，賽門則在葛蕾絲的鼓勵下接任。最後卡文一家回到了芝加哥展開新生活。

史考特和一家人努力適應在芝加哥的生活，卡蘿很快就和她的學校教職朋友重新搭上線，珊卓加入了騎馬社，卡爾則交了第一個女朋友。每個人都步上正軌時，史考特卻因為不再是聖誕老人，而不清楚自己現在的身分是什麼，也找不到目標，最後他接下了「立享」的送貨兼職工作，而這正是賽門的電子商務公司。同時，賽門一開始在北極的生活也跌跌撞撞，他把聖誕老人的外套弄丟了，但想靠著正面的態度粉飾太平。他知道聖誕老人貨運系統的運作方式後，便把這視為解決「立享」貨運問題的契機。賽門將北極的貨運系統改為全年配送，並用於自己的公司，這讓貝蒂和諾爾相當失望。貝蒂深知聖誕節精神持續低迷，但她想要給賽門機會好好改正。另一方面，諾爾則決定離開北極，因為他不想和賽門合作，最後諾爾加入史考特的行列，在芝加哥配送包裹。回到北極，隨著聖誕節精神減弱，小精靈紛紛消失，貝蒂去找貝法娜求助。聖誕節即將到來，但顯然沒人有興致過聖誕節，史考特領悟到，雖然他不再是聖誕老人，但他仍比任何人都了解聖誕節，他必須好好陪伴他的家人。他們一家人準備晚上一起為聖誕節布置家裡，但在開始行動前，意想不到的訪客來找史考特。

史考特被傳送到聖誕宇宙，在那裡學習了歷史上所有聖誕老人的事蹟。他與在他之前的聖誕老人以及聖尼古拉見面。史考特探究了自己的過去，了解到他和他家人的獨特性，並領悟到自己還不該退休。同時，在北極，隨著聖誕節精神式微，越來越多小精靈消失無蹤，賽門卻繼續把貨運系統用於「立享」。史考特回到芝加哥後，向家人提到他必須回去北極拯救聖誕節。史考特和諾爾前往北極，諾爾試圖尋找貝蒂，但她也已經消失。賽門抓到史考特，並把他關起來，以免他出手干涉。卡爾和珊卓運用自己新發現的魔力，和卡蘿一起趕回北極，要協助史考特拯救聖誕節。

卡蘿、卡爾和珊卓回到了北極，並幫史考特逃獄。他們得知賽門從沒穿過聖誕老人的外套，便急著要找到外套，才能重振聖誕節精神並拯救聖誕節。知道他們計畫的賽門也想趕著先找到外套，最後賽門搶先找到外套，並打算把外套摧毀，但在他動手之前，葛蕾絲當面與他對質。賽門了解到自己的錯誤，並把外套還給了史考特，他不再濫用貨運系統，這讓聖誕節精神復甦，小精靈也重新出現。卡文一家回到北極和大家團圓，眾人都歡欣鼓舞，但這時已經是平安夜，他們必須把禮物送到全世界。史考特穿上聖誕老人外套，變回了聖誕老人，準備好出發，但他今年不和諾爾一起外出，而是讓家人隨行，幫助他發送聖誕節禮物。他們一家四口坐上雪橇，送給每個人同樣的聖誕節禮物，那就是能顯示出自己最愛的聖誕節回憶的雪球，並藉此提醒眾人聖誕節的真諦。史考特和一家人以第一個在北極生活的家庭身分，重新在北極安頓下來。