S1, F1: Die attraktive Mutter Leanne verschwindet auf dem Weg zu ihrem Großvater Vic im Seniorenheim während sie Blumen von einem Lieferwagen kauft, der neben dem Highway geparkt war. Ihr Sohn und ihre Tochter bleiben allein zurück. Bis die Polizei informiert wurde, sind die beiden Kinder ebenfalls verschwunden und lösen eine verzweifelte Suche aus, die von Detective Iain Barclay und seiner Kollegin, Amy Foster, geleitet wird. Später am Abend wartet Leannes Ehemann Matt mit seiner Stieftochter Tanya zu Hause auf Neuigkeiten, während Leannes Eltern John und Barbara damit kämpfen, sich mit den schockierenden Ereignissen des Tages abzufinden. Als Matt am nächsten Tag aufwacht, erfährt er aus den Nachrichten über Erkenntnisse zu einer Fremden namens Sarah Wheeler und einer Spur zum Eigenbrötler Kyle Betts, dessen Mutter Hazel in dem Heim arbeitet, in dem Vic lebt.