Die Kriminalpsychologin Cate Grainger ist Detroits beste Unterhändlerin. Als jedoch bei einem Einsatz ein junger Mann getötet wird, gibt sie sich die Schuld und zieht sich aus dem Dienst zurück. Eines Tages wird ihre eigene Schwester in Geiselhaft genommen. Noch dazu bittet der Entführer, dass Cate ihre Freilassung verhandeln soll ...