Bei ihrer Videokonferenz gibt Dermatologin Dr. Sandra Lee Ferndiagnosen für ihre Patienten ab. Den Anfang macht heute Larry, der eine riesige Geschwulst am Schenkel mit sich herumträgt. Die Wucherung wiegt an die acht Kilo und wächst seit 30 Jahren. Wenn er viel gehen und stehen muss, wird Larrys Bein völlig taub von dem Gewicht. Sein ganzes Leben ist dadurch eingeschränkt. Der Familienvater kann mit seinen Töchtern nicht mehr Rad fahren, keinen Sport treiben und findet auch kaum noch passende Kleidung. Als Dr. Lee die Geschwulst zum ersten Mal auf dem Bildschirm sieht, traut sie ihren Augen nicht.

Da Dr. Sandra Lee ihre Patienten aufgrund der COVID-Pandemie nicht persönlich empfangen kann, stellt sie ihre Diagnosen weiterhin per Video-Konferenz, bis Untersuchungen wieder möglich sind. Den Anfang macht heute Audrey, die mit einer schmerzhaften dermatologischen Erkrankung zur Welt kam: Ihr Körper ist mit beulenartigen Wucherungen übersät, die sich im Nacken, auf der Brust und an den Ellenbogen häufen. Die Beulen entzünden sich und eitern, doch kein Arzt konnte Audrey bislang helfen. Außerdem in dieser Folge: ein baseballgroßes Geschwür in Matts Armbeuge und eine Wucherung an Jaclyns Kopf.

Dennis hat drei große Beulen und einen riesigen Höcker am Hinterkopf. Die Wucherungen wachsen seit 30 Jahren und haben inzwischen beängstigende Dimensionen erreicht. Doch Dennis hat so große Angst vor Ärzten, dass er sich in den vergangenen drei Jahrzehnten nur zwei Mal hat untersuchen lassen. Dr. Sandra Lee hat zwar schon einen Verdacht, um welche Art von Wucherungen es sich hier handeln könnte, doch bevor die Dermatologin eine detaillierte Diagnose abgeben kann, muss sie warten, bis persönliche Visiten wieder möglich sind. Außerdem in dieser Folge: Eine Frau mit völlig zerstörten Ohrläppchen.