Alex Carter

De jeunes femmes habillées en poupée sont retrouvées mortes dans des systèmes de transport en commun et Jane et Maura doivent assembler les preuves. Angela met en oeuvre de nouvelles idées pour le café. Jane en apprend également plus sur la façon dont Casey a été blessé.

Michael accepte de prendre la défense d'un propriétaire de magasin, victime du racket d'un gang local.

Sam demande à Michael de lui rendre un service. Le bateau d'un ami à lui a été attaqué par un gang de Jamaïcains.

Maxine Carlson, une jeune femme qui vient de terminer ses études, postule chez Crisis Resolution, mais sa candidature est rejetée par Oliver Yates, le profiler qui travaille au côté du négociateur professionnel, Eric Beaumont.