Ian Duff

Max tente de remédier aux effets pervers de l'appel aux dons en ligne par des patients, après avoir lui-même participé à une vidéo.

Max veut offrir les meilleurs soins possibles aux patients. Reynolds laisse Duke examiner un patient atteint de zona qui se trouve aux urgences. Cependant, Duke a renvoyé le patient chez lui, et n'ose pas avouer son erreur à Reynolds.

Suite à l'évasion de plusieurs détenues de Rikers aux urgences, New Amsterdam est sous protocole de confinement. Helen et Max se retrouvent dans une situation qui pourrait leur coûter la vie.

Lorsque Kapoor introduit un de ses patients dans le groupe de parole d'Iggy, le traitement proposé par ce dernier devient une source de tensions.

De retour à l'hôpital, Max se bat pour une malade diabétique qui n'a plus les moyens de s'acheter de l'insuline. Reynolds voit débarquer dans son service Duke, un jeune interne noir, ambitieux et doué auquel il s'identifie.

Lorsqu'un groupe de femmes en voyage est admis aux urgences suite à un accident, Max découvre un secret qui pourrait mettre l'une des patientes en danger.