Quand Amy découvre qu'un cheval nommé Spartan est maltraité dans un ranch voisin, elle convainc Marion, sa mère, de le ramener à Heartland. Sur le chemin du retour, un violent orage éclate, et leur van quitte la route. Quand Amy se réveille, à l'hôpital, elle doit faire face à la terrible nouvelle de la mort de sa mère. Lou, sa soeur aînée, arrivée de New York, est là pour l'aider.

L'avenir de Heartland est menacé quand un cheval, que Lou a renvoyé par erreur chez madame Roach, provoque un accident. La dame jure qu'elle n'aura plus jamais affaire à Heartland tandis qu'un dénommé Val Stanton, pour noircir le tableau, laisse courir le bruit que Heartland n'est plus rien sans Marion.

Pour relancer Heartland, Lou a décidé d'organiser une journée portes ouvertes. Amy estime cette opération inutile car elle pense pouvoir réussir à faire vivre le ranch toute seule. Madame Stillman, propriétaire de renom, vient en effet de lui confier Promise, une jument qui refuse d'être sellée. Lou se tient à son idée et invite même Tim, leur père, qui n'a pas vu Amy depuis une dizaine d'années...

Impressionnée par le travail d'Amy, Lisa Stillman envoie son neveu, Ben, à Heartland. Alors qu'elles lui préparent l'ancienne chambre de Marion, Lou et Amy y découvrent une lettre de leur père demandant à Marion de lui pardonner. Une fois sur place, le nouveau venu déplait immédiatement...

Jamais à court d'idées pour développer l'activité du ranch, Lou décide de réaliser une vidéo promotionnelle. Ce projet ne suscite pas un grand enthousiasme mais la jeune fille réussit à impliquer tout le monde, y compris Mallory et Ben. De son côté, Ty regrette d'avoir quitté le ranch...

Carl, le petit ami new-yorkais de Lou, lui rend visite au ranch. Il vient de se voir offrir un poste à Chicago et tente de convaincre la jeune femme de l'y rejoindre. Amy et Mallory ont bien remarqué que Scott, secrètement amoureux de Lou, évite le domaine depuis l'arrivée de Carl...