Jee Young Han

Uma pesquisa de satisfação afeta Shaun, que decide aumentar seus pontos ao tratar a vítima de um crime de ódio; a relação de Lim e Mateo sofre uma mudança.

Durante a pandemia do coronavírus, Amy e Jonah tentam organizar o caos na Cloud 9. Os funcionários aprendem o que é ser um herói enquanto a mudança de Amy e Jonah para a Califórnia se aproxima.

Depois que loja recebe uma nova barra de cereal, Amy e Jonah especulam sobre os motivos de Zephra.

Andy e Jack fazem o teste para capitania com outros 18 candidatos, em busca do cargo de capitão da Station 19; Travis ocupa provisoriamente o cargo de capitão; Ben confronta Victoria em relação a seus medos.

Um grande incêndio em um arranha-céus deixa os bombeiros em modo de espera, apesar de todos estarem desesperados para entrar em ação.

O escritório representa duas clientes que acreditam que seu site foi sabotado por um concorrente; Eli tenta encobrir um caso que pode prejudicar a campanha de Peter.