Le vilain de jeux vidéos Ralph, accompagné de Vanellope con Schweets, doit tout risquer lorsqu'ils partent à la recherche d'une pièce de rechange. Cette pièce sera utile pour sauver le jeu vidéo de Vanellope, Sugar Rush. Ralph et Vanellope demandent l'aide des citoyens de l'internet, les netizens, pour trouver leur chemin. Parmi eux se trouve Yesss, qui est à la tête d'un algorithme et le coeur du site "BuzzTube."