911 Centre de crise

Essence Sullins est répartitrice au centre d'appels du 9-1-1; elle et son équipe de nuit vont répondre sans interruption aux appels d'urgence toute la nuit, de 18 heures à 6 heures du matin, dont un provenant d'un membre de la famille d'Essence.

C'est le dernier quart de travail de Christine Mazzeo; avant de pouvoir dire au revoir à sa famille professionnelle qui l'a accompagnée pendant plus de 12 ans, cette répartitrice chevronnée devra gérer le chaos de la Saint-Patrick.

Matt Reinke est stagiaire au centre d'appels du 9-1-1 ; il a presque terminé sa formation ; mais avant d'obtenir son diplôme, il doit prouver qu'il est capable de gérer efficacement les quarts de nuit, les appels et ses collègues répartiteurs.

Charline Polk peut s'appuyer sur ses 16 années d'expérience pour gérer crise après crise. Mais lorsque cette superviseure répond au téléphone et qu'elle entend des cris, elle se retrouve face à une situation qui lui glace le sang.

Nancy se marie ! Mais avant, l'équipe doit résoudre le mystère d'un possible enlèvement. Plus tard, les répartiteurs doivent arrêter d'écouter la retransmission en direct du mariage lorsque la police signale qu'une personne a été abattue.

C'est la folie au centre d'appels du 9-1-1; la répartitrice Melanie McCavish et son équipe sont en alerte lorsque plusieurs appels signalant plus de 40 coups de feu sont reçus en même temps, dont celui de la personne qui a été touchée.