Lauralie, douze ans, rend visite à Anne-Caroline. Atteinte d’une maladie orpheline, elle est en soins palliatifs. Elle adore être entourée d’animaux et même avoir une poule sur la tête. Elle en profite pour faire le plein d’amour alors qu’on ne sait pas combien de temps il lui reste à vivre. On assiste aussi à un accouplement de lapins surprenant!

Zoo-animation en CHSLD avec des personnes âgées pour la plupart atteintes de l’Alzheimer. Anne-Caroline tente d’aller chercher une petite étincelle de présence grâce aux animaux. Puis on rencontre Juliette stagiaire atteinte de dyspraxie et de paralysie cérébrale qui tente développer sa motricité grâce à l’escouade poilue.

C’est l’anniversaire d’Yvette, mère d’Anne-Caroline qui souffre d'Alzheimer. C’est une réunion familiale avec l’escouade poilue pour la fête. La famille visite aussi le columbarium pour se recueillir sur les cendres leur père décédé de la même maladie. Anne-Caroline se rend chez Raphaël et Noémie qui sont atteint d’une maladie génétique rare.

Accompagnée de Dany, l’escouade poilue visite l’école le Monarque qui accueille des enfants avec des troubles du comportement. L'apaisement se fait sentir chez les jeunes et ce même durant plusieurs jours. Puis Anne-Caroline visite une résidence pour personnes âgées, le bonheur de flatter et de caresser les animaux est palpable chez les résidents.

Lise St-Pierre avec sa fille Magalie visitent Anne-Caroline. Rapidement en confiance et confortable, Lise s’endort alors qu’habituellement elle fait de l’errance à cause de sa maladie. Ariane, la stagiaire d’Anne-Caroline apprend à peser les poules pour s’assurer qu'elles sont en bonne santé et nous sommes témoins d’une séance de zoo-massage.

L’escouade poilue à la rescousse avec des clientèles très différentes! Visite au parc afin de se pratiquer à être en contact avec différentes personnes. Puis à l’Université de Sherbrooke pour un moment de détente avec les étudiants en période d’examen et chez M Cooper qui est en soins palliatifs. Pour terminer avec une balade sur la rivière.