Après une prise d’otages qui tourne au drame, l’experte en négociation Ha Chae Yoon (Son Ye Jin) se demande si elle devrait rester membre de la police. Mais quand Min Tae Gu (Hyun Bin), un trafiquant d’armes, enlève un groupe dans lequel se trouvent un journaliste et le supérieur de Chae Yoon, celle-ci est obligée de mettre ses tracas personnels de côté et d’intervenir. Les heures passent et Chae Yoon découvre qu’une conspiration de grande ampleur est à l’œuvre, impliquant corruption, trahisons et identités secrètes. Quand Tae Gu annonce qu’il va tuer tous les otages, puis s’ôter lui-même la vie, Chae Yoon doit trouver un moyen de concilier les intérêts divergents des forces de l’ordre, de Tae Gu et des otages avant qu’il ne soit trop tard.