Jackie Dallas

In Austin, Texas, tauchen nacheinander zwei Frauen wieder auf, die ein paar Tage verschwunden waren. Ihre Gesichter sind verstümmelt, und sie können sich an nichts erinnern. Sie sind in ihren Autos aufgewacht, auf dem Beifahrersitz liegt eine weiße Maske. Reid bemerkt auf den Fotos des zweiten Opfers eine rätselhafte Wunde und lässt Bluttests anordnen. Die Opfer wurden von einer Giftschlange gebissen. Eine dritte Frau verschwindet und taucht wieder auf, ihr hat der Täter darüber hinaus die Zunge gespalten. Alle Wunden wurden mit sauberen Klingen von sicherer Hand zugefügt.

Die Budgetkürzungen machen sich bemerkbar. Die neue Krankenschwester der Notaufnahme ist überfordert und wird an ihre Grenzen getrieben, was schwerwiegende Fehler zur Folge hat, nämlich den Identitätsverlust eines Patienten. Während Conrad versucht, ihren Fehler wieder auszubügeln, hat auch Nic eine Mission: Sie möchte an Behandlungsinfos der krebskranken Lily zu kommen, die – ihrer Meinung nach – falsch behandelt wird.