Dcera Krise Kringlea žije Vánocemi a sváteční náladou, ale přeje si, aby také mohla dělat něco "důležitého" jako její milovaný bratr Nick, který se má místo jejich otce postarat o Vánoce. Nick se školí na Santu, ale vůbec mu to nejde. Nabourá saně, nerozezná zlobivé dítě od hodného a nerozumí žádným jazykům, jen svému mateřskému. Schopnosti, které jsou pro Santu přirozené, bohužel Nick postrádá. Když se Nick hroutí jako domeček z karet ze všeho toho tlaku, Noelle mu navrhne, aby si udělal volno a odjel si vyčistit hlavu… jenže on už se nevrátí. Jeho náhlé zmizení vede na severním pólu k chaosu, proto se najde za Santu náhrada - bratranec Nicka a Noelle - Gabe, který pracuje v technickém oddělení a je počítačový šílenec. Mezitím Noelle a elfka Polly, rodinná jízlivá, ale dobrosrdečná chůva, ukradnou saně a soby, aby našly Nicka a přivezly ho zpátky včas, a tak zachránily Vánoce. Během pátrací mise Noelle začne chápat pravý význam Vánoc a zjistí, že jméno Kringle není to jediné, co sdílí se svým otcem.