Skye P. Marshall

Tým CBI vyšetřuje únos páru, který se pravděpodobně stal obětí záměny identity, a Jane dále pátrá po tom, kde se nachází Lorelei.

Centrální záchranná linka je vyřazena z provozu v důsledku výpadku elektřiny a call centrum musí nouzové situace řešit postaru. Záchranáři zasahují v několika domech po výbuchu plynu a u obtížného porodu. Michael mezitím kritizuje Bobbyho ve věci výchovy dětí.

Když se ztratí dítě, Haywoodová vybídne Yenka, aby využil svých kontaktů na svědky a pomohl chlapce najít.