S1, F1: 1936 zieht Sir Hallam zusammen mit seiner jungen Frau Lady Agnes in das Haus am Eaton Place 165, das von Grund auf renoviert werden muss. Rose Buck, das frühere Hausmädchen der Familie Bellamy, kehrt zurück und wird sogleich von Lady Agnes beauftragt, geeignetes Personal für den Haushalt zu finden. Rose stellt daraufhin Mrs. Thackeray als Köchin, das Waisenmädchen Ivy als Zimmermädchen, Mr. Pritchard als Butler und Johnny als Hausdiener ein...