Alexandra Ford

Ron und Bruce geraten wegen eines Energieriegels in Streit. Alex sieht sich gezwungen, eine inkompetente Angestellte zu feuern.

Versehentlich provoziert Alex einige der Schwestern der Notaufnahme. Ron und Serena führen einen erbitterten Kampf um die Frage, wie man richtig parkt. Bruce fällt es schwer, auf das Scheinwerferlicht zu verzichten.

Weihnachtszeit im St. Denis. Alex und Ron kümmern sich um einen Patienten, dessen Diagnose verwirrend erscheint. Joyce rekrutiert Serena, um die Online-Auftritt des St. Denis aufzuhübschen. Bruce und Matt helfen einem Weihnachtsmann in Not.

Alex versucht, ihre friedliche Urlaubsstimmung aufrechtzuerhalten. Joyce steht im Geburtszentrum vor einer Designkrise.

Eine Diskussion über "Intimität am Arbeitsplatz" führt Joyce zu der Erkenntnis, dass sie über Büroklatsch nicht auf dem Laufenden ist

Als sich der Auftritt eines berühmten Musikers im Krankenhaus verzögert, veranstaltet Joyce mit dem Personal von St. Denis eine spontane Talentshow.