Getting On

På sin første dag finde sygeplejersken Didi afføring på en stol, og hun har fået modstridende instruktioner om, hvordan hun skal tage hånd om det. Dr. Jenna James bliver sendt tilbage til hospitalets plejeafdeling efter et offentligt nervesammenbrud.

En ny sygeplejerske slutter sig til Billys personalegruppe, Patsy har en kundeorienteret dagsorden, som hun er overbevist om kan forbedre effektiviteten. Hun indser dog snart, at kundeservice-målinger ikke nødvendigvis er vejen frem.

DiDi ender i en konfliktløsningssituation, efter Patsy har klaget over upassende bemærkninger. Dr. James og Patsy har en kontrovers, fordi hun beslutter sig for ikke at deltage i "Make Someone Happy"-kampagnen.

Dr. James beslutter sig for at indføre et motionsprogram på afdelingen, det frustrerer Patsy, som nu har tilføjet en pianist og et springvand til "Make Someone Happy"-initiativet.

DiDis fredsommelige aftenvagt forstyrres, da en ny patient ankommer sammen med flere uvelkomne, berusede besøgende. Dr. James kigger forbi efter et middagsselskab og tjekker sin berusede mands indgroede tånegl, mens hun drømmer om en ny begyndelse.

En patients datter rejser frem og tilbage, fordi moderens tilstand skiftevis forværres og bedres. Efter at have kritiseret et forslag om at tillade mænd på afdelingen forsøger Jenna at udnytte sin mulighed i Cleveland med hjælp fra Dr. Stickley.