Getting On

Ensimmäisenä työpäivänään hoitaja DiDi löytää ulosteita aulan tuolilta ja saa ristiriitaisia ohjeita. Lääkäri Jenna James siirretään Kalifornian sairaalan pitkäaikaissairaiden osastolle julkisen hermoromahduksen jälkeen.

Billyn tiimiin liittyy uusi valvova hoitaja Patsy, joka uskoo, että hänen asiakaslähtöinen toimintatapansa lisää osaston tehokkuutta. Hän huomaa pian, että potilaiden hallintaa ei välttämättä paranneta asiakaspalvelulla.

DiDi joutuu välinselvittelyyn, kun Patsy tekee valituksen hänen asiattomista huomautuksistaan. Tri James ja Patsy ovat napit vastakkain, kun lääkäri päättää jättää väliin "Tee joku iloiseksi" -koulutuksen.

Tri James päättää panna osastolla täytäntöön harjoitusohjelman, mistä Patsy hermostuu, kun "Tee joku iloiseksi" -hankkeeseen kuluu jo pianisti ja suihkulähdekin.

DiDin hiljainen iltavuoro menee sekaisin, kun osastolle saapuu uusi potilas ja ei-toivottuja humalaisia vieraita. Illallisjuhlien jälkeen osastolla piipahtava tri James hoitaa humalaisen miehensä sisäänkasvanutta varpaankynttä unelmoiden uudesta alusta.

Erään potilaan tytär ravaa jatkuvasti osastolla, kun hänen äitinsä tila heikkenee, paranee ja taas heikkenee. Arvosteltuaan ehdotusta lisätä miehiä osastolla Jenna yrittää hyödyntää Clevelandin mahdollisuuttaan saadakseen myönnytyksiä tri Stickleyltä.