Deux hommes prennent en otage le personnel d'une banque. Parmi eux, se trouvent les deux agents de sécurité de la banque, Bill et Angie. L'un des malfaiteurs tire une balle dans la jambe de Bill. Eric et son équipe arrivent sur place.
Damien Delaine a pris Evie, la fille d'Éric Beaumont, en otage. Il se présente chez lui et demande à être reçu. Il explique alors à Éric et Nathalie qu'il relâchera leur fille uniquement si Éric répond sincèrement à une série de questions.
Venu faire une évaluation de risques, Eric se retrouve pris en otage par un ancien policier, pendant que Zara est enfermée avec le patron de la société dans une pièce sécurisée. A l'extérieur, Oliver fait face à un agent du FBI déterminé à en finir.
Un agent du FBI a reçu des menaces sur son téléphone. Maxine est envoyée par Eric pour évaluer les risques. Durant son entretien avec l'agent, le téléphone de ce dernier lui explose au visage et il meurt sous les yeux de la jeune femme.
Lors d'un premier kidnapping 3 ans plus tôt à Caracas, Christian Bonnan a perdu sa femme, suite à l'intervention brutale de la police locale. Depuis, il a souscrit une assurance rançon. Il est remarié depuis 14 mois.
