Rocky Kellon Smith

Max veut offrir les meilleurs soins possibles aux patients. Reynolds laisse Duke examiner un patient atteint de zona qui se trouve aux urgences. Cependant, Duke a renvoyé le patient chez lui, et n'ose pas avouer son erreur à Reynolds.

Le Dr Reynolds et le Dr Malvo avouent la vérité au Dr Baptiste. Max découvre une nouvelle facette de Sharpe lorsqu'un homme qui a beaucoup compté pour elle dans le passé ressurgit. Iggy joue les médiateurs entre deux de ses jeunes patients et leurs familles respectives. Le Dr Wilder accepte la proposition d'embauche qui lui a été faite par Max.

Max (Ryan Eggold) s'oppose à l'administration de l'hôpital et imagine un système pour permettre aux patients non couverts par une assurance de payer leurs factures.