Samantha Steinmetz

Dopo un'efferata sparatoria, Burgess e Ruzek si ritrovano intrappolati a bordo della "L", l'affollata metropolitana della città. Mentre le prove del caso scarseggiano, la squadra viene invischiata in un terribile dramma familiare. Gli spari scatenano in Burgess ricordi dolorosi.

Mentre la squadra indaga sulla rapina di un minimarket, le prove puntano verso un'insolita coppia di sospettati, rivelando un'oscura tragedia personale e un'altra potenziale vittima. Burgess fa passi da gigante, mentre si accinge a fare i conti con il trauma del suo passato.

Jamie e Eddie sospettano si tratti di un delitto quando rispondono alla chiamata di soccorso di una donna che ha avuto una reazione allergica ai farmaci salvavita e scoprono che il marito, un paramedico incaricato di rispondere, non è intervenuto.

Gli ostaggi cercano una via di fuga in modo da spingere i terroristi a uscire allo scoperto. Intanto le reclute sono impegnate in una missione volta a eliminare le proprie informazioni personali.