シーズン1、エピソード6: yukiデリの調理責任者だった鷲尾 (水澤紳吾) の告発動画は、紘海 (北川景子) たちお客様相談室のメンバーに大きな衝撃を与えるが、旭 (大森南朋) はデタラメだと取り合わず、何か隠し事をしていると疑う望月 (筒井道隆) にも、隠し事などないと断言。そんな中、紘海は旭が今でも、次女･萌子の生存を信じていることに気づき、激しく動揺。さらに、美海 (一色香澄) が最寄りのスイッチバックへ向かったことを知り、2人が鉢合わせるのではないかと慌てる。一方、望月は砂羽 (仁村紗和) から、旭が鷲尾に事故の責任を押しつけた証拠があると言われ、旭への疑念が増していく。そうとは知らない紘海は、旭の秘密を探るため望月に近づき…。その頃、駅のホームで列車を待っていた美海は、スマートな所作の駅員･柊大地 (小林虎之介) が気になり…。