パリで消防団員をしているフランクは、人々を救うことを第一に考え行動する真面目で優秀、家族からも同僚からも愛されているヒーローのような存在だ。毎日忙しくしながらも、愛する妻と双子の息子と幸せに暮らしていたが、ある日の火事の現場で全身炎に包まれる事故に遭ってしまう。何とか脱出に成功し一命は取り留めたものの、病院で目を覚ましたフランクを待ち受けていたのは、全身の火傷、そして熱で焼けただれた自分の顔。事故によって助けが必要な側になったフランクは、その事実をどう受け入れていくのか…。