ジーナ・フィリップス

タクシーの運転手が少年をはねたようだ。そして運転手は人種差別的な理由で若者達に殴り殺されてしまう。

今日も大忙しのERでは、患者が廊下にも溢れるくらい、収容の限界を超えていた。そんな患者の中に常習犯のレッテルを貼られたマレンが鎮痛剤を求めて来ていたが、大忙しの中誰にも相手にされず、とうとう爆発してしまう。そして興奮したマレンはチェンに銃を突きつける!

大きな仕事のプロジェクトリーダーを目指すジョー。その一方でアリソンは、悪霊にとり憑かれているとみられる若い女性の夢に悩まされていた。

ジョンとリチャードは、不当解雇された変わり者のポールの弁護をする。彼は元上司殺害の罪に問われていた。アリーは、元上司の妻とその不倫相手が真犯人であることを突き止める。

マックとオーブリーが、12歳の弟の前で射殺された14歳の少年を発見する。そして、マックは正義のために追求を始める。

モンクは、その頃に妻が亡くなったこともありクリスマスシーズンが大嫌い。それから10年という月日が過ぎた今も不機嫌だ。ある日、渋滞に巻き込まれているモンクに突然、空からオモチャが降ってくる。