コニー・マリー・ブラツェルトン

サンタモニカの桟橋で丸焦げになった3体の死体が見つかった。被害者の1人は2か月前にサンタモニカに来たミネソタ出身のリンジーだと判明する。検視の結果、3体とも燃やされる前に死んでいたことがわかった。リンジーがいたホームレスのシェルターを訪れたロッシは偶然、ベトナム戦争時代の上官だったスコット軍曹と再会する。犯人はホームレスを狙い、火や漂白剤を使い被害者を非人格化していることが判明。犯人を目撃したスコット軍曹はロッシの認知面接を受け、犯人につながる情報を提供した。

キャロルは自殺未遂以来、初めて仕事に復帰する。カーターは身元不明のマダムX (ローズマリー･クルーニー) の面倒をみることに。スーザンは患者の症状のことで主治医であるケイスン医師と意見が対立。グリーンは家庭内暴力の被害者を診ることに。

猛暑だというのにエアコンが壊れ、ERは灼熱地獄。そんな中、ロスは6歳の少女がコカインの過剰摂取で運び込まれたことを知り、その父親を責める。突然現れた破天荒な姉クロエをしぶしぶ家に入れるスーザンだが彼女が家に帰ると…。

カーターがERに復帰。同じ頃、医学生ニーラ･ラスゴートラがERに着任する。新設工事のため、混乱するERでは工事の影響で電話も混線状態。居合わせたニーラが取った電話は、カーターにあてたアフリカからの国際電話で、悲しいニュースを告げるのだった…。

カウンティー総合病院に医学校三年生のルーシー･ナイトが研修に来た。秀才の彼女はやる気満々だったが、ERのすさまじさに初日から圧倒される。今後はカーターが彼女の面倒をみることになる。病院の規則を無視して乳児に超急速解脱療法を強行したロスは、上層部の怒りを買い保護観察処分に。ベントンは息子のリースが難聴かもしれないときかされ心配でならない。

ERは、バレンタイン･パーティーで盛り上がっていた。そこに出勤してきたケリーが、病室で血まみれで倒れているルーシーとカーターを発見。かけがえのない家族同然の仲間を救うため、ERのスタッフは全力を尽くす。