雨宮鳩子（多部未華子）は８年ぶりに故郷の鎌倉に戻ってきた。「ツバキ文具店」を営んでいた祖母のカシ子（倍賞美津子）が亡くなったのだ。文具店というものの手紙を、なり代わって書くことが生業という、風変わりな店。幼いころ母に捨てられ、厳しい祖母に反抗して飛び出した経緯のある鳩子には、店を継ぐ気はない。そこに祖母にお悔やみ状を依頼したという客「マダムサイダー」が。お悔やみ状は思いがけないてんまつをたどる。[FICT](C)NHK

新米の代書屋となった鳩子（多部未華子）のもとに持ち込まれたのは離婚をお知らせする手紙。依頼人の三津田（高橋和也）は妻の唯一の要望である、封ろう用のシーリングスタンプを渡す。円満離婚を強調する三津田に違和感を覚える鳩子。一方、ツバキ文具店の前のポストに投かんした手紙を取り返してほしいと頼まれたのが縁で、パンティーこと楠帆子（片瀬那奈）と親しくなる。手紙を書くヒントを得ようと三津田を訪ねた鳩子だが…。[FICT](C)NHK

鎌倉に鳩子（多部未華子）を訪ねてきた元カレ・武田（松澤傑）。武田は出版社に勤める編集者なのだが、ある有名エッセイストへの執筆依頼を代わりに書いてほしいというのだ。安易な依頼に気分を害し鳩子は武田を追い返す。一方男爵（奥田瑛二）からも思いがけず代書の依頼が。こちらは友人からの借金を断る手紙。ぶっきらぼうな男爵が苦手だった鳩子はとまどうが、その隠れた一面を次第に知ることに。そしてまだ見ぬ母の面影が…。[FICT](C)NHK

鳩子（多部未華子）に持ち込まれたのは、かなり前に別れた恋人への手紙の代書の依頼。園田薫（川口覚）は、その女性・桜に、自分が元気であることを伝えたいのだ、という。園田には既に妻子がおり、桜も結婚している。不倫のお誘いだ、とパンティー（片瀬那奈）に忠告される鳩子。しかし鳩子にはそうは思えず、ひたすら桜の幸せを思う園田の思いを、手紙にしようとする。その一方、鳩子は守景（上地雄輔）親子と親しくなっていく。[FICT](C)NHK

ツバキ文具店の周囲に、怪しい外国人青年が。鳩子（多部未華子）のことを聞き回っている。心配する面々だが、そんな中、男爵（奥田瑛二）がたいへんな美人を連れてくる。その女性・花蓮（芦名星）は客室乗務員。依頼は義母への誕生日カードだった。欠点の見当たらない花蓮だが、実は文字に関する意外な悩みがあった。花蓮と義母はうまくいっていないらしい。義母との絆を大切にしたいという花蓮に、鳩子は自分を捨てた母を思う。[FICT](C)NHK