시즌 1, 에피소드 2: 하늬(설인아)는 진상고객의 전화를 받고 곤란해 하지만, 동료가 진상고객을 혼내준다. 이를 오해한 한결(진주형)은 하늬에게 평가 최하점을 주고, 하늬는 콜센터에서 잘리는데...