아동보호국에서 근무하는 카일은 아프가니스탄 파병지에서 동료를 잃었던 끔찍한 기억으로 힘든 나날을 보낸다. 직장 동료 클로브와 멕시코 출신 미아 매니와 함께 계부 샘이 운영하는 넬슨 매장에 잠시 들렀던 카일은 매장 직원들 및 다른 고객들과 함께 자살폭탄 테러범의 인질이 된다. 넬슨 매장 매니저인 클로브의 사촌 선샤인은 경비실에서 인질극 상황을 맞이한다.