개빈 맥휴

응급 구조 대원들은 궁지에 몰린 많은 희생자들을 구하기 위해 출동하고, 아테나는 승진을 받아들일지 고민한다. 침니는 마침내 그의 위험한 자동차 사고의 여파를 처리한다.

응급 구조대원들은 여기저기서 발생하는 사고로 크리스마스 연휴에도 바쁜 나날을 보낸다. 한편, 에디는 크리스토퍼와 섀넌을 만나게 하는 게 맞을지 고민에 빠진다.

무덤을 파던 사람들이 여진이 여파로 생긴 싱크홀 안으로 빠지고, 대원들은 그를 구하려고 살얼음 같은 바닥 위에 서게 된다.

침니는 병원으로 옮겨지지만 중태에 빠진다. 벅은 더그가 매디를 납치한 것이라고 확신하고, 동료들은 사라진 매디를 찾기 위해 힘을 합친다.

벅은 복귀 기념 파티에서 갑자기 쓰러진다. 복귀할 날만을 손꼽아 기다리던 벅은 보비로부터 퇴원한 후에도 곧바로 현장직에 복귀할 수 없다는 말을 듣게 된다.

정직된 보비 대신 침니가 임시 팀장을 맡게 되고 팀원들은 침니의 행태에 불만을 품는다. 한편, 매디는 상황실에서의 미래에 대해 고민한다.