데니스 필롯

의료 소송을 당한 맥스와 블룸, 레이놀즈는 그날의 기억을 되짚는다. 프롬은 아이들에게 트라우마를 일으키는 지역 중학교의 교육 방식에 항의하고, 커푸어는 미신 때문에 진료를 포기한다.

의료 보험이 없어 병을 제때 치료하지 못한 환자를 본 맥스는 모든 환자에게 무료로 의료 보험을 가입시키려 한다. 한편 프롬의 동료는 프롬이 어린 환자와 부적절한 접촉을 했다고 의심한다.

충돌 사고로 구급차로 이송 중이던 환자가 사망하고, 맥스와 블룸은 충격적인 내막을 알게 된다. 한편 이기는 다시 상담을 시작하라는 베로니카의 압박에 힘들어한다.

카푸르의 장례식 때문에 미국으로 돌아온 맥스와 헬렌은 뉴 암스테르담과 친구들의 변화에 놀란다. 한편 플로이드는 환자에게 필요한 수술을 할 수 없어 괴로워한다.

샤프의 환자는 맥스와 대화 후 결정을 번복하고, 커푸어는 딸의 정신과 치료를 반대하는 어머니를 설득하기 위해 애쓴다. 한편 생일을 맞은 레이놀즈는 여자친구와 동료들과 함께 생일을 축하한다.