로레나 디아즈

이선, 나탈리와 샤론은 갓 낳은 아기를 거리에 버린 14세 소녀의 진료 때문에 충돌하게 된다. 치매 환자를 치료하게 된 대니얼과 세라는 그녀의 행동을 의심하게 된다.

직원들은 팬데믹에 적응하고, 최 박사, 라닉 박사, 에이프릴은 최전방에서 힘겨운 전투를 한다. 할스테드 박사와 한나는 곤경에 처하고, 찰스 박사는 딸과의 갈등을 풀려고 노려한다.

최 박사와 마르셀 박사는 환자의 만성적인 통증 치료에 대해 의견이 일치하지 않고, 매닝 박사는 어린 소년을 돕기 위해 노력하지만 소년의 부모는 전인적인 치료법만을 원한다.

66 보이스 갱의 상징색으로 신발 끈을 물들인 남자아이가 뱀에 물려 병원에 온다. 한편, 나탈리를 배웅한 윌은 병원으로 돌아온다.

굿윈은 새로운 원장을 발표하고, 그 선택에 불만을 가진 사람들이 나온다. 매닝 박사는 환자를 대변하고 그 여파에 대처하게 된다. 찰스 박사는 가족 문제를 해결하려고 한다.

최는 선수 생활이 끝날까 봐 걱정하는 유명 테니스 선수를 치료하기 위해 예상치 못한 사람과 팀을 이루게 되고, 굿윈의 새로운 규율이 파문을 일으킨다.