리지 드클레멘트

뉴 암스테르담 공립 병원에 맥스 굿윈 박사가 새 의료 팀장으로 부임한다. 치료보다 치료비 청구를 우선시하는 부패한 의사들을 모두 잘라버린 굿윈은 첫날부터 병원을 완전히 뒤집어 놓는다.

필립과 엘리자베스는 임무를 완수하지만, 필립은 엘리자베스의 준비 상태에 의문을 품게 된다. 한편, FBI 내에서 칭찬을 받게 된 스탠은 더욱 니나를 의지하게 된다.

제닝스 부부 앞에 옛 친구가 나타나고, 필립과 엘리자베스는 유용한 정보를 가지고 있는 요인의 납치와 살인 사건의 배후를 알아내는 임무를 동시에 수행하게 된다.

뉴 암스테르담에 근무 중 교통사고를 당한 경찰관과 그를 친 운전자가 실려 온다. 운전자가 돈이 없어 필요한 수술을 받지 못하자, 뜻밖의 인물이 도움의 손길을 내민다. 한편, 청각장애인인 커푸어의 환자는 인공와우를 제거하고 싶어 한다.

뉴 암스테르담은 인력이 부족한 이웃 병원의 환자를 떠안게 되고, 안 그래도 바쁜 병원은 넘쳐나는 환자들로 난장판이 된다. 프롬은 기업 후원금과 환자들을 위한 텃밭을 놓고 갈등하고, 블룸은 레지던트에게 비밀을 들키고 만다.