미쉘 페더러

소형 제트기가 추락해 4명이 사망한 후, 셜록은 경찰과 NTSB 모두와 싸운다. 셜록은 추락 전에 그들 중 한 명이 살해되었다고 믿고 있고 있었다. 한편, 왓슨은 셜록과 대립하는 동안, 아이린이라는 과거의 친구와 마주하게 되는데…

맥스는 아픈 자신을 돌보기는커녕 임신한 아내의 곁을 지키고 병원을 개선하느라 몸이 열 개라도 모자란다. 한편 커푸어와 프롬은 아이들에게 약물 복용을 강제하는 뉴욕 공립학교를 고소한다.

레이놀즈의 어린 환자가 집안 형편 때문에 필요한 약을 섭취하지 못하자 맥스가 편법을 제안한다. 한편 커푸어는 교황 암살 시도 혐의로 조사를 받고, 레이놀즈는 재활 중인 블룸을 찾아간다.

레이놀즈를 인터뷰하기 위해 기자가 뉴 암스테르담을 찾아오고, 항암치료를 시작한 맥스는 과도하게 일에 열중한다. 한편 프롬은 심각한 환각에 시달리는 환자를 치료하고, 샤프는 약물을 끊기 위해 노력하는 블룸이 신경 쓰인다.

맥스는 뉴 암스테르담에 더 많은 수익을 가져다줄 수 있는 아이디어를 반대하고, 이기는 새로운 원격 의료 시스템을 밀어붙인다.

맥스는 의료 서비스를 개선하기 위해서는 직원들의 삶의 질을 높여야 한다고 판단하고, 직원들을 보다 잘 이해하기 위해 인구 조사를 실시한다. 한편 프롬은 재소자 교육을 시작하지만 문제가 발생한다.