재즈민 윌리엄스

뉴 암스테르담의 인력난 악화로 맥스는 집중 치료실을 담당하게 되고, 이기는 레지던트들을 가르치면서 힘들어한다. 한편 레일라는 자신이 혜택을 받고 있음을 깨닫는다.

맥스와 캐런은 베로니카를 몰아낼 계획을 세우고, 플로이드는 병원비 과다 청구를 이유로 수술을 거부하는 환자를 설득하기 위해 애쓴다.