제나 보스코

맥스는 뉴 암스테르담에 더 많은 수익을 가져다줄 수 있는 아이디어를 반대하고, 이기는 새로운 원격 의료 시스템을 밀어붙인다.

밴을 타고 함께 여행을 떠난 일행이 교통사고를 당하고, 뉴 암스테르담의 응급실로 실려 온다. 프롬은 원치 않은 임신을 한 환자의 결정을 존중해주고자 하지만 보호자의 반대에 부딪힌다.

샤프는 도움받기를 꺼리는 미나에게 도움을 주고, 맥스는 루나에 대한 어려운 결정에 직면한다. 블룸과 케이시는 평생의 비밀을 숨기고 있는 환자를 치료한다.

참전 군인인 환자가 프롬의 외상 후 스트레스 장애 치료 과정에 합류하지만 프롬을 신뢰하지 못한다. 샤프와 맥스는 오래전 뉴 암스테르담이 은폐했던 의료 과실을 발견하고, 사건의 전말을 조사한다.

맥스는 뉴 암스테르담에서의 인종차별을 해결하려는 임무를 수행하고, 샤프는 가족 문제를 해결하면서 부담감을 느낀다.

머물고 있던 성당의 화재로 미등록 이주민들이 대거 뉴 암스테르담으로 실려오고, 이민 단속국이 병원 앞을 지키며 이들을 노린다.