제프 말로우

한 병원에서 누군가 여자 의사를 습격하고, 그녀의 머리를 드릴로 뚫어 살해한다. BAU는 당시 남편과 통화 중이었던 피해자의 통화기록을 토대로 범인을 추적한다.

앨릭스가 의도치 않게 응급실 마피아를 자극한다. 론과 세리나는 주차 매너를 두고 신경전을 벌인다. 브루스는 계속 주목받으려고 안달한다.

크리스마스를 맞은 세인트 데니스. 앨릭스와 론을 찾아온 환자들은 심상치 않은 증상을 보인다. 조이스는 세리나의 도움을 받아 세인트 데니스의 존재감을 온라인에서 과시하려 한다. 브루스와 맷은 곤경에 처한 산타 클로스를 돕는다.

폭풍으로 세인트 데니스에 소란이 벌어진다. 앨릭스는 남편과 직장을 두고 갈등한다. 조이스는 예산을 펑펑 쓰기 시작한다.

조이스가 기획한 여성 건강 프로젝트가 뜻밖의 결과를 낳고, 론은 모든 답을 알고 있는 환자의 치료를 맡는다. 브루스는 자기 존재를 성찰한다.